Refund policy
EN| Cancellation/Return of an Order**
You can cancel or return your order from the date of purchase until 7 days following the purchase date. Please note that you will be responsible for the cost of delivery.
If you wish to cancel or return your order, please inform us, preferably by contacting Customer Service at MMARSMADNESS@gmail.com, and kindly return the item(s) as described in Section 6 (Returns) below within 7 days, as indicated in Section 5.1 above. We will refund you as much as possible through the payment method you used (or, if you haven't paid for the items yet, we will credit the return of the items to your account balance) as soon as possible and no later than 7 days after receiving your cancellation notice, provided that we have received the returned items or proof that you have returned them.
If the item you received is defective, please promptly notify MMARSMADNESS and return the item as indicated in Section 6 (Returns) below. MMARSMADNESS will fully refund any product deemed defective, except delivery. The provisions stated herein do not limit any applicable legal rights.
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Returns
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The refund will be made using the same payment method you used for the initial purchase. You can use your refunds for exchanges or new purchases directly on our site if the purchase was made with a credit card and/or a gift card. Delivery charges are non-refundable.
Sale items are considered final sale and cannot be returned or exchanged.
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FR| Annulation/retour d’une commande
Vous pouvez annuler ou retourner votre commande à compter de la date à laquelle vous l’avez faite et jusqu’à 7 jours suivant l'achat. Veuillez noter que vous devrez assumer le coût de la livraison.
Si vous souhaitez annuler ou retourner votre commande, veuillez nous en informer, de préférence en contactant le Service á la Clientèle= MMARSMADNESS@gmail.com et en veuillez renvoyer le ou les articles, comme décrit à la section 6 (Retours) ci-dessous, dans un délai de 7 jours, comme indiqué à la section 5.1 ci-dessus. Nous vous rembourserons autant que possible selon le mode de paiement que vous avez utilisé (ou, si vous n’avez pas encore payé les articles, nous indiquerons le retour des articles au solde de votre compte) dès que possible et au plus tard dans les 7 jours suivant la réception de votre avis d’annulation, sous réserve que nous ayons reçu les articles retournés ou une preuve que vous nous les avez retournés.
Si l’article que vous avez reçu est défectueux, veuillez rapidement en aviser MMARSMADNESS et retourner l’article comme l’indique la section 6 (Retours) ci‑dessous. MMARSMADNESS remboursera intégralement tout produit jugé défectueux, sauf frais de livraison. Les dispositions énoncées aux présentes ne limitent aucun droit légal applicable.
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Retours
MMARSMADNESS garantit le remboursement intégral (ou, si désiré, l'échange) de tout article retourné conformément à la section 5 (Annulation/retour d’une commande), à condition que tous les articles soient retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Cela signifie que les articles ne doivent pas être endommagés, salis, lavés, modifiés ou portés et que toutes les étiquettes soient toujours intactes.
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